Perguntas Frequentes
Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, entregas e atendimento. Caso não encontre sua resposta, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Os produtos da EB Fragrance são artesanais?
Sim. Todos os produtos da EB Fragrance são artesanais, desenvolvidos individualmente com atenção aos detalhes, cuidado e rigoroso padrão de qualidade.
Quais produtos a EB Fragrance oferece?
Trabalhamos com água perfumada, difusores em varetas (e refis), home spray, velas aromáticas e cremes hidratantes, desenvolvidos para perfumar e acolher o dia a dia.
As fragrâncias são fortes?
Nossas fragrâncias são equilibradas e agradáveis, pensadas para perfumar o ambiente ou os tecidos de forma confortável, sem se tornarem excessivas. A intensidade pode variar conforme a fragrância escolhida e o modo de uso.
Os produtos são testados em animais?
Não. A EB Fragrance não realiza testes em animais.
Como devo utilizar a água perfumada?
A água perfumada pode ser utilizada para perfumar tecidos, roupas de cama, toalhas e ambientes. Recomendamos aplicar a uma distância adequada e evitar o uso direto em tecidos muito delicados.
Qual a durabilidade das fragrâncias?
A durabilidade pode variar conforme o produto, fragrância, ambiente e forma de uso. Em geral, os produtos oferecem uma perfumaçao prolongada e agradável quando utilizados corretamente.
Como funcionam os difusores em varetas?
Os difusores liberam a fragrância gradualmente no ambiente por meio das varetas. Para intensificar o aroma, recomendamos virar as varetas periodicamente.
Os produtos possuem validade?
Sim. Todos os produtos possuem prazo de validade, informado na embalagem, garantindo segurança e qualidade no uso.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as informações do pedido e, quando enviado, o código de rastreamento pelos nossos canais de comunicação.
Qual o prazo de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado é informado antes da finalização do pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como entro em contato com a EB Fragrance?
Você pode entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis no site. Nossa equipe terá prazer em ajudar.