Envio e Entrega
A EB Fragrance trabalha para que seus pedidos sejam enviados com cuidado e dentro dos prazos informados, garantindo uma experiência segura do início ao fim.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento e preparação, que pode variar conforme o produto, por se tratar de itens artesanais. Esse prazo é informado no momento da compra.
Formas de Envio
Os envios são realizados por meio de transportadoras e/ou Correios, conforme as opções disponíveis no checkout no momento da compra.
O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com:
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Localidade do destinatário
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Forma de envio escolhida
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Peso e volume do pedido
Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido, sendo informado no momento da finalização da compra.
A EB Fragrance não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no local de entrega, poderão ser realizadas novas tentativas conforme a política da transportadora. Caso o pedido retorne ao remetente, um novo envio poderá ser combinado com o cliente.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro de endereço, um novo envio será realizado mediante pagamento de novo frete.